FAQ (よくあるご質問とご回答)

ディスクシュレッダー3の必要性に関するFAQ集 目次
Q.1 Windows の「ごみ箱」にファイルを入れて「ごみ箱を空にする」を選ぶのでは、なぜ完全に消去できないのですか? Q.2 ハードディスクをフォーマットすれば、完全消去できるのではないですか? Q.3 リカバリーCD-ROMからOSやプリインストールソフトを再インストールすれば、完全消去できるのではないですか? Q.4 リース物件やレンタル品の場合、業者のデータ情報サービスを利用すれば十分なのではないでしょうか? Q.5 「ディスクシュレッダー3」は、どのような用途に使うと有効なのですか? Q.6 なぜ乱数を書きこむのですか? 0(ゼロ)を書き込むだけでは不十分なのですか? Q.7「ディスクシュレッダー3」を使った後のハードディスクを再利用するにはどうすればよいですか? Q.8 「ディスクシュレッダー3」はハードディスクの内容を“完全消去”するとのことですが、具体的にどのような意味ですか。特に、ハードディスクにソフトウェア的な書き込みができないようなハードウェア不良があった場合は、どうなりますか?
ディスクシュレッダー3の運用に関するFAQ集 目次
Q.1 「ディスクシュレッダー3」は、どのような形態で実行するソフトウェアですか?ハードディスクへのインストールを行うのでしょうか? Q.2 データを抹消したいパソコンが多数存在する場合、どのような使い方をするのが良いでしょうか? Q.3 同時使用およびバックアップの目的で、複数本のディスクシュレッダー3を追加購入したいのですが、割引価格などの制度はあるのでしょうか?
ディスクシュレッダー3のソフトウェア使用条件に関するFAQ集 目次
Q.1 「ディスクシュレッダー3」は、フロッピーディスク(FD)のみを使って動かすソフトウェアだそうですが、毎日何度も使用することにより、FDが損傷する心配はないのでしょうか? Q.2 「ディスクシュレッダー3」を実行する前に、FDまたはCD-ROMのバックアップを作ることはできるのでしょうか? Q.3 「ディスクシュレッダー3」を2年目以降も使い続ける場合、FDまたはCD-ROMの損傷による交換を依頼するたびに費用を支払うのは繁雑です。年間定額の費用を支払うことにより、期間中は追加費用なしでFDまたはCD-ROMを交換できるような、保守契約の制度はないのでしょうか? Q.4 損傷した FD または CD-ROM を交換する場合、交換の期間中は「ディスクシュレッダー3」を使えないのでしょうか? Q.5 ハードディスクの不良などにより、通常のソフトウェアによる書き込みができないセクターがあった場合は、どうなりますか? Q.6 パソコンのレンタル業務を行っているのですが、レンタルしたパソコンのデータ抹消に利用したいといったケースにおいて、「ディスクシュレッダー3」のフロッピーディスクをパソコンと一緒に貸し出し、レンタル先のお客様に「ディスクシュレッダー3」の実行を任せるという体制にしても構わないのでしょうか?

ディスクシュレッダー3の必要性に関するFAQ集

Q.1 Windows の「ごみ箱」にファイルを入れて「ごみ箱を空にする」を選ぶのでは、なぜ完全に消去できないのですか?
ハードディスクは大きく「管理領域」と「データ領域」に分かれています。倉庫にたとえると、管理領域は格納物品の目録に相当し、データ領域は、物品の格納エリアに相当します。管理領域には、データ領域に格納されているファイル情報（ファイル名など）だけが格納されており、実際のファイルデータはデータ領域に入っています。ごみ箱を空にする操作は、管理領域から該当ファイル情報（目録に相当）を削除することだけを行います。これではデータ領域にはファイルデータそのもの（物品に相当）は残ったままですので、市販ファイル復元ソフトを使えば、データ領域から管理情報を復元して、そのファイルを復帰できてしまうのです。
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Q.2 ハードディスクをフォーマットすれば、完全消去できるのではないですか?
フォーマット作業により消去される情報の内容は、利用するOSやコマンドによって異なります。しかしたとえばWindows XPの場合、「通常フォーマット」と「クイックフォーマット」のいずれの場合でも、消去されるのは管理領域（A1参照）全体だけです。データ領域の内容は残ったままのため、市販のファイル復元ソフトを使ってファイルを復元できてしまうのです。
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Q.3 リカバリーCD-ROMからOSやプリインストールソフトを再インストールすれば、完全消去できるのではないですか?
リカバリーCD-ROMを使ってディスク全体へOSやプリインストールソフトを再インストールしても、データ領域の一部を上書きするだけです。多くの場合に、以前のデータはそのまま残っています。
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Q.4 リース物件やレンタル品の場合、業者のデータ情報サービスを利用すれば十分なのではないでしょうか?
個人情報保護法の施行により、企業には個人情報の管理や漏えいの防止が法的にも求められるようになりました。
たしかに業者によるデータ消去サービスを利用することも、情報管理強化の一環といえます。しかしながら、同法が求めているものは、企業自身の管理意識の徹底、すなわち企業自身が自己の防衛策を持つことなのです。個人情報の保護を他人任せにしないことは、その第一歩です。
リース満了やレンタル終了によるPCの返却時においても、まずはご自身の手で消去作業を行っていただくことを推奨します。
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Q.5 「ディスクシュレッダー3」は、どのような用途に使うと有効なのですか?
機密データが格納されているパソコンを、リサイクル/廃棄したり、他用途へ転用する場合
リサイクルや廃棄の際はもちろんのこと、たとえ、他用途への転用であっても、将来にわたる機密遺漏を防ぐため、不要な機密データを完全消去することが重要です。
リース/レンタル期間切れにともない、パソコンをリース/レンタル会社に返却する場合
特に、展示会用などに短期間レンタルした機材返却の際は、つい忘れがちですが、「ディスクシュレッダー3」を使えば、簡単に完全消去が可能です。

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Q.6 なぜ乱数を書きこむのですか? 0(ゼロ)を書き込むだけでは不十分なのですか?
書き込みデータを0のみ、あるいは1のみ、のようにパターンがわかるデータで書き込んだ場合、特殊な装置で読み取ると残留している磁気から元データの内容を推測できる場合があります。このため、パターンをわからなくするために乱数データを書き込み、さらに複数回重ね書きすることにより、特殊な装置でも元データの読み取りを困難にしています。このように、「ディスクシュレッダー3」は重要機密データを含むパソコンを安全に処理する高度な機能を備えています。
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Q.7「ディスクシュレッダー3」を使った後のハードディスクを再利用するにはどうすればよいですか?
ハードディスクの区画作成、フォーマット、そしてOSの新規インストールを行えば、ハードディスクを再利用できます。Windowsの場合の一般的な手順としては、セットアップ用の起動ディスクやリカバリーディスクなどを使ってからパソコンを起動します。具体的な方法については、お使いのパソコンのマニュアルをご覧ください。
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Q8 「ディスクシュレッダー3」はハードディスクの内容を“完全消去”するとのことですが、具体的にどのような意味ですか。特に、ハードディスクにソフトウェア的な書き込みができないようなハードウェア不良があった場合は、どうなりますか?
「ディスクシュレッダー3」は、ハードディスクに対する標準コマンド(ATAコマンド)を使ってディスク領域全体に無意味なデータを書き込むことによって完全消去を行います。また、ハードディスクの不良などにより書き込みができないセクターがあった場合、そのセクターをスキップして消去処理を続行します。処理の最後に、不良セクターの総数が報告されます。不良セクターの部分は「ディスクシュレッダー3」により上書きされていません。不良セクター部分を抹消するには他の物理的・化学的処理が必要となります。参考となる方法が、製品に付属の取扱説明書に記載されています。
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ディスクシュレッダー3の運用に関するFAQ集

Q.1 「ディスクシュレッダー3」は、どのような形態で実行するソフトウェアですか?ハードディスクへのインストールを行うのでしょうか?
ディスクシュレッダー3は、フロッピーディスクやCD-ROMから起動して実行するソフトウェアです。ハードディスクへのインストールは必要ありませんが、データ消去の処理が終了するまで、対象パソコンの中にフロッピーディスクやCD-ROMを入れておく必要があります。
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Q.2 データを抹消したいパソコンが多数存在する場合、どのような使い方をするのが良いでしょうか?
ディスクシュレッダー3のソフトウェアには、ご利用回数の制限はありませんが、1本のソフトウェア(1枚のフロッピーディスクやCD-ROM)に対して同時に処理できるパソコンは1台のみです。複数のパソコンを同時に処理される場合には、同時処理の必要な台数分だけディスクシュレッダー3をご購入ください。ちなみに、データ消去の処理時間は、ハードウェアの性能やハードディスクドライブ(HDD)の容量、データの消去方式などに大きく依存しますが、大容量のHDDの場合には何時間もかかることがあります。「消去時間の一例」をご確認ください。
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Q.3 同時使用およびバックアップの目的で、複数本のディスクシュレッダー3を追加購入したいのですが、割引価格などの制度はあるのでしょうか?
一定数以上のディスクシュレッダー3を購入される場合には、割引価格でご提供いたします。個別のお見積りを必要とされる場合には、当社までお問い合わせください。
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ディスクシュレッダー3のソフトウェア使用条件に関するFAQ集

Q.1 「ディスクシュレッダー3」のFD(フロッピーディスク)版は、FDのみを使って動かすソフトウェアだそうですが、毎日何度も使用することにより、FDが損傷する心配はないのでしょうか?
ハードディスクが普及する以前のパソコンでは、多くのパッケージソフトがフロッピーディスクから起動・実行する方法を採っていたにもかかわらず、実用上の大きな問題はありませんでした。また、「ディスクシュレッダー3」はFDを読み出すだけで、書き込みは行いません。こういった点から、データ抹消パソコンのフロッピーディスクドライブ側に極端な問題がないかぎり、実用上の問題が生じるケースは少ないと思われます。また、万一問題があった場合にも、以下のA3.に記載したお取り扱いによりカバーできると存じます。なお、「ディスクシュレッダー3」を入れたFDには、国産ブランドの高品質のものを採用しております。
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Q.2 「ディスクシュレッダー3」を実行する前に、FDまたはCD-ROMのバックアップを作ることはできるのでしょうか?
「ディスクシュレッダー3」のFDまたはCD-ROMを複製することは、バックアップの目的も含めて禁止されています。ただし、それを補う目的で、パーソナルメディア株式会社(以下、PMC)では損傷したFDまたはCD-ROMを良品と交換する体制を設けております。ご購入から1年間は無償、それ以降は有償で交換しております。交換1枚あたりライト/スタンダードは5,250円(本体価格5,000円)、スーパーは10,500円(本体価格10,000円)です。これらの金額は社会情勢の変化などにより変更される場合があります。
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Q.3 「ディスクシュレッダー3」を2年目以降も使い続ける場合、FDまたはCD-ROMの損傷による交換を依頼するたびに費用を支払うのは繁雑です。年間定額の費用を支払うことにより、期間中は追加費用なしでFDまたはCD-ROMを交換できるような、保守契約の制度はないのでしょうか?
「ディスクシュレッダー3」のソフトウェア使用条件に記載された以上の保守を必要とされる場合には、当社までお問い合わせください。
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Q.4 損傷したFDまたはCD-ROMを交換する場合、交換の期間中は「ディスクシュレッダー3」を使えないのでしょうか?
代替となるFDまたはCD-ROMの送付は、PMCの通常の営業日の範囲で速やかに行いますが、郵送や入金確認に必要な日数も含めて、1週間程度(大型連休や年末年始にかかる期間は2週間程度)のお時間をいただきますのでご了承ください。PMCは、本ソフトウェアの運用が中断されないことを保証するものではありません。なお、代替品の到着まで待てない可能性がある場合には、恐れ入りますが、作業効率の向上やバックアップ目的も含めて複数の「ディスクシュレッダー3」を購入されることをお勧めします。
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Q.5 ハードディスクの不良などにより、通常のソフトウェアによる書き込みができないセクターがあった場合は、どうなりますか?
「ディスクシュレッダー3」は、そのようなセクターをスキップして消去処理を続行し、処理の最後に、スキップしたセクターの総数を報告します。そのようなセクターの元データは抹消できていない可能性がありますので、ご注意ください。
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Q.6 パソコンのレンタル業務を行っているのですが、レンタルしたパソコンのデータ抹消に利用したいといったケースにおいて、「ディスクシュレッダー3」のフロッピーディスクをパソコンと一緒に貸し出し、レンタル先のお客様に「ディスクシュレッダー3」の実行を任せるという体制にしても構わないのでしょうか?
「ディスクシュレッダー3」のソフトウェア使用条件の第2条第3項には、「お客様が所属する組織の同一事業所内において」と明記されておりますし、第3条第3項の記載もありますので、PMCに無断でこのような使い方をすることはできません。ただし、レンタル業者様の事情を考慮した、一般向けパッケージとは別のライセンス条件や契約形態をご用意しております。当社までお気軽にお問い合わせください。
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