ユーザーサポート

「プロフェッショナル・ディスクシュレッダー」をお求めいただきまして誠にありがとうございます。プロフェッショナル・ディスクシュレッダーの3年間の利用期間(*1)中は次のサポートサービスを無償でご提供します。

(*1): 利用期間はメディアに明記(USBメモリはシール、DVD-ROMは印刷)されています。また起動直後の「消去対象ディスクの確認画面」の左下に、たとえば「利用期間: 2026年9月30日まで。」の様に表示されます。

使い方などの問い合わせへの回答

プロフェッショナル・ディスクシュレッダーは製品に付属する取扱説明書に従ってご利用ください。

もし取扱説明書に従って操作しているにもかかわらず正常に動作しない場合は、「ユーザー様向けFAQ集」をご覧ください。

「ユーザー様向けFAQ集」をご覧いただいても問題が解決しない場合は、下記のユーザーサポート窓口までお問い合わせください。

　　　　【ユーザーサポート窓口】

TEL:: 03-5749-4935
　　　　　　　　月曜日～金曜日の10:00～12:00、14:00～16:00
　　　　　　　　(年末年始および夏季休暇、祝日を除きます)
FAX:: 03-5749-4936
E-mail:: support@personal-media.co.jp

プロフェッショナル・ディスクシュレッダーのメディアが破損(*2)して起動しなくなった場合には、ご利用期間中に限り、該当メディアを営業部までお送りいただくことにより、無償で代替となるメディアをお送りいたします(*3)。

年1回程度のバージョンアップにより、動作機種の拡大(*4)やソフトウェアの細かい改善を行います。ご提供の準備が整いましたら、営業部よりユーザー様にご案内いたします。